问：能和我们讲讲最初参与志愿活动的原因是什么吗？

答：在健全人习以为常的生活之外，还有太多被忽视的困境。很多无障碍设施存在设计缺陷，很多盲道不仅设计有缺陷还被电动车等停放占道。正是这些亲眼所见的细节，点燃了团队最初的热情。

大家的初衷都很纯粹，就是心底那份对他人的关怀和想要帮助弱势群体的渴望。有位队员原本是康复治疗师，她发现很多残障朋友经过系统训练后，依然难以融入社会；还有队员的家人因意外致残，深切体会过这个群体面临的无形壁垒。看到身边有那么多残障朋友在生活中面临各种困难，我们就想着能尽自己的一份力，让他们的生活多一些阳光，多一些便利。

问：在做志愿者过程中，有没有什么让你们觉得特别有趣的经历呢？

答：有的！在协助残障人士考取C5驾照的服务里，有个场景让我记忆犹新。33名考C5驾照的基本都是坐轮椅的行动不便的朋友，他们中60%的人因为出行受限，已经很多年没离开过居住的社区。有位叫王大姐的学员说，自从车祸致残后，她最远只到过小区门口的超市，“像被折断了翅膀的鸟”。

在驾校训练场上，我们见证了太多蜕变。起初学员们对驾车这件事特别忐忑，有个小伙子第一次摸方向盘时，手抖得连车钥匙都插不准。

考试通过那天，王大姐热血沸腾，她说：“这不仅是驾照，更是通向自由的通行证。”和我们分享喜悦的样子，特别感染人，我们也跟着欢呼，击掌，感觉比自己通过考试还激动。这样的笑容，就是我们坚持的动力。

问：做志愿服务肯定不会总是一帆风顺，遇到过最大的挫折或者受到最大的委屈是什么呢？当时心情和反应如何？

答：最委屈的，是社会上部分人对我们的误解。在帮助残障人士考C5驾照的过程中，我们忙前忙后，联系驾校、协调课程、给学员做心理建设和额外辅导，尽心尽力，有时候特别是往楼上抬轮椅的时候累的满头大汗，气喘吁吁。付出了大量的时间和精力。可有人却认为我们在从中获利，觉得天下没有免费的午餐，这么尽心尽力肯定是为了挣钱。

听到这些言论，心里真的特别委屈，一腔热忱被泼冷水，觉得很无奈。但后来有位学员的话点醒了我们：“你们的存在本身，就是最好的回应。”现在我们坚信清者自清，没有过多争辩，而是把更多精力投入到服务中，用实际行动和服务成果证明我们的初心。

问：在你们心中，对“志愿者”这三个字是如何理解的？

答：志愿者就是一群不求回报，用爱和行动去填补社会缝隙的人。没有豪言壮语，只是在他人需要时伸出援手，是温暖的传递者，是希望的播种人。有位老队员说得特别好：“志愿者不是圣人，只是不愿做旁观者的普通人。”

问：团队合作中，有没有和其他队员发生意见相左的时候？会争执吗？最后怎么处理的？这影响队员感情吗？

答：真的很少有分歧。有也只是在一个方案上提出不同的意见，但这种碰撞反而让方案更完善。大家常说“物以类聚，人以群分”，能聚在这个团队，都是满怀爱心的人。每次活动，大家都心往一处想、劲往一处使。即便偶尔有不同想法，也是平和交流，很快就能达成一致，从来没因为意见不合影响过队员间的感情。

问：能谈谈您自己是什么样的性格吗？有哪些缺点？这些对做志愿服务有什么帮助和弊端？

答：我是个典型的“细节控”，总爱观察台阶的高度、扶手的间距这些微小处。有次为了测试轮椅通过性，我在商场门口量了半小时地砖缝隙。这种特质让服务更贴心，但也容易陷入焦虑——总担心考虑不够周全。

我也知道自己能力有限，在面对一些复杂问题时，可能没办法一下子找到完美解决方案。不过我始终相信，能力有限但爱心无限，就像苔花虽小也要绚丽的绽放，把自己活成一束光。现在我更懂得“不完美行动胜过完美空想”，与其纠结细节，不如先搭建沟通的桥梁。只要用心，总能为他人带去一些帮助。

问：您还有其他想要表达的吗？

答：志愿之路，道阻且长，行则必至。希望更多人能加入志愿者队伍，星星之火可以燎原，众人拾柴火焰高，每一份微小的善意汇聚起来，都将成为推动社会进步与温暖的强大力量。春风助残义工队会继续坚守初心，在助残的道路上稳步前行。 让我们携手共进，共同谱写充满爱的美好篇章，让每个角落都闪耀人性之光。

访谈人：孔德宇

访谈对象：春风助残义工队队长刘俊琴