事关民生无小事，为规范事业单位、各机关单位窗口服务的水准，创建文明城市，服务好民生，市直机关工委组建了“窗口监督工作组”，张家口慈善义工联合会的志愿者承接了相关监督工作。2019年8月29日，市直机关工委、市委创城办窗口工作部主任吕伟利，在张家口市政府北楼1242会议室开展窗口单位工作部创城工作培训，详细讲解了各个窗口监督的具体工作。

志愿监督员除了要以客观公正的“眼睛”，认真查找“不文明”外，还应从自身做起，发挥好志愿服务精神，当好文明思想的传播者、文明行为的践行者、不文明行为的劝导者，才能真正在群众中发挥作用。