迎奥运 讲文明 树新风——抗疫期间北师乐缘开展文明礼仪网络学习系列讲座

2020年的开端，太不寻常。新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延全国，抗疫形势紧张而严峻，我们既为武汉的疫情担忧着，也被众多平凡的英雄事迹感动着，并深受鼓舞。这个冬天虽然寒冷，却因众多爱心的汇聚、变得格外温暖。在抗疫期间根据中央部署，广大群众宅在家，不能随便走动。北师乐缘义工队抓住机遇，根据吴队的提议，以宣传部牵头，组织大家开展了一场别开生面的网络培训活动，全面系统学习了“迎奥运 讲文明 树新风”文明礼仪大讲堂巡讲系列课程。

 文明礼仪大讲堂
此次活动是通过微信形式将课程发到群里，每天定时以文字的形式并配有图片，从各个方面多种类别的详细介绍了志愿者在服务过程中文明礼仪各项知识，包括服务礼仪基本原则（尊重、真诚、宽容及从俗原则等）、仪容礼仪（面部肢体的卫生与修饰）、服饰礼仪（着装的规范要求）、仪态礼仪（站姿、坐姿、行姿、手姿和蹲姿以及表情神态等）、见面礼仪（称呼、介绍及致意礼节等）、岗位礼仪（服务礼貌用语、接打电话及各种接人待物以及餐宴排列和乘车礼仪等）共七大章（每章包含若干小节）共计进行了35次学习介绍，耗时长达一个多月的时间培训。

在这段居家防控疫情时期，我们考虑大家时间充足富余，便于集中学习，并可以借助网络平台，这是提高志愿者基本素质的极佳时机，机会难得，所以开展了对志愿者服务礼仪的集中培训。

此活动全面系统地从各个方面学习了志愿服务工作的礼仪规范，并促使文明礼仪成为今后志愿服务的行为习惯，一句礼貌用语，规范的礼仪行为是对人的尊重和敬意，从而换来的是真诚与理解。中华民族向来是一个谦恭礼让的文明礼仪之邦，两千多年以前，荀子就讲：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

经过几千年的发展与积淀，礼仪作为一种文化始终以某种精神的约束力支配着人们的行为，是个人融入社会生活、获得成功的重要途径，也是社会文明程度、道德风尚的外在表征。通过此次网络学习使大家加深了解和掌握了各式各样的志愿服务工作礼仪，为今后的志愿活动提供更加周到、细致、贴心的优质服务，每一名志愿者应具有良好的仪容仪表和得体的行为举止，做到知礼、懂礼、习礼、达礼。为志愿者活动添砖加瓦，形成一道亮丽的风景线！

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