10月31日新华苑社区仍然在进行核酸采集。福德仁爱公益队新华苑社区志愿者服务队的全爱平被分配到76号核酸采集点。上午八点多钟，就在核酸检测点几米的距离，制作扫码的全爱平听到电梯里有人在呼叫：外面有人吗！快来救救我们吧！全爱平按照求救声，她本能的顺声而至，发现一名老年妇女被困在电梯里。
被困居民扒开电梯门呼救
全爱平快速跑过去一边从门缝安慰被团人员一边向正在检测点执勤的队长张伟报告，队长张伟曾从事保卫科长，对处置突发事件有丰富的工作经验，立即拨通了96365救援电话。队员全爱平在等待张伟安排解救的时间里，全爱平耐心的与被困人员进行心理安抚：您不要着急，电梯出现故障是有多重自动保护设置的，可以确保您的绝对安全。焦急的被困人说：我不是担心电梯坠落，我是因为家里的煤气开着，上面还煮着饭，还有我的孙子在上网课，现在出不去，家里会着火的，我的孙子面临着危险，我能不着急吗！这时，队长张伟立即和被困居民要了她儿子的电话，并且让她儿子立即给邻居打电话，帮助把煤气给关闭了。
新华苑社区志愿者服务队队长张伟火速赶到
全爱平以一名女性的特有耐性与被困居民进行心理安抚，时间一秒钟一秒钟的过去，维修人员也很快到达了现场，很快就处理好了电梯故障，使被困的居民很快被解救岀。这名被解救的居民感激的说：“太感谢你们社区工作人员了，不仅天天在寒冷的室外为我们做核酸，还能为我们住户解决重要问题”。在场做核酸的居民给我们志愿者投来了敬佩的目光。
张伟一直协助电梯维修人员检查和处理故障
为了确保电梯的安全，队长张伟配合电梯维修人员一起检查了电梯故障的原因。原来是电梯门的轨道槽里掉进去一些小石子，卡住了电梯自动门的舵轮，导致不能自动打开。由于被困人员心急，用力搬弄电梯门，致使电梯门轻微变形。张伟为了居民乘坐电梯的安全，一直陪同电梯维修人员把电梯故障彻底修复后，才回到核酸检测现场。
撰稿：周中华
审核：毛艳芳
来源：福德仁爱公益队