【宣化】“智享夕阳红——智慧助老” 活动每周一节课教老人网上挂号、线上团购

近日，高阿姨来到社区，参加了一堂“教学课”，课程只有60多分钟，传授的是手机“瘦身”、手机挂号以及美团等常用软件的使用。高阿姨说，以前全靠现场排队，现在学会了使用手机挂号和美团外卖，好像也没有那么难。

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体验：一次只教四五个“技能”

LOVE AND RESPECT THE ELDERLY

8月，宣化区志愿服务联合会“智享夕阳红——智慧助老活动”正式启动。每天下午3点，都会在全区各社区轮流推出针对老年人的系列课程，包括如何对手机进行基础设置、如何使用微信等基础课程，以及如何进行网上挂号、点外卖、拼团购等进阶课程，以及购物支付、生活出行等方面的应用知识，帮助老年人全面解决智能手机使用中遇到的各种问题。

来到“智享夕阳红——智慧助老”课堂，几位叔叔阿姨正围坐桌旁，先和主讲志愿者学习，再由身边的一对一志愿者手把手教学如何进行操作。一个知识点十来分钟，再到手机上操作一遍，每次只讲四五个“知识点”，方便老年人记忆，也不花费很多时间，这样的模式深受老年人欢迎。每参加完一整套线下课程培训和学习，叔叔阿姨们都会收到一张志愿者为叔叔阿姨精心制作的结业证书。

居民李叔叔年纪并不大，却是这里的忠实“学员”，已经参加了好几节课，每节课都早早的坐到第一排的位置。“我觉得上了这几节课，收获很大，以前觉得难的，现在都觉得很容易了。可以节约很多时间，一些操作在家就可以完成，也不用再去排队了。”

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初衷：慢慢教 坐下学

如今，随着科技的快速发展，手机已经成为了我们日常生活中不可或缺的工具。然而，很多老人不敢用、不会用智能手机挂号、支付、买东西，生活用很多不便。年轻人轻而易举就能完成的操作流程，对于老人来说，似乎每一步操作都存在障碍。久而久之，老人们表现出了下意识的“抵触”，“记不住，学不会，算了算了……”

宣志联的志愿者表示，我们希望可以固定时间、地点提供志愿者服务，慢慢教，邀请老年人坐下来学。一些老人不好意思问孩子或年轻人，由志愿者来教老人，反而能打消老人的羞怯和顾虑。

志愿者介绍，本次“智享夕阳红——智慧助老活动”基于前期调研工作而设立。有些老年人刚开始很抗拒，不想学、不愿意学，在志愿者的引导下慢慢学习之后，他们会发现这些智能手机并没有想象中那么难。这不仅是学习的过程，更是志愿者和老人们建立信任的过程。此外，针对老人们普遍担心的“手机支付不安全”“会不会被诈骗”等问题，志愿者还专门为学员们提供防诈骗知识单元。

经过前期的调查志愿者们知道老年人遇到的问题是什么，也知道他们最担心的是什么。比如，老年人经常问怎么微信支付；如何用手机购物等等。在课程结束后，他们会邀请老年人填写问卷，了解他们是否学会了操作，还希望得到什么帮助，以便调整教学计划。志愿者发现，有些老人不会用Wi-Fi，针对基础薄弱但好学的老人，他们会从头开始教老人一步步操作。使用智能手机比起吃饭、看病这些基本生存需求或许没那么重要，但在高速发展的时代没人愿意被抛弃，使用智能手机对他们来说更像是一件关乎尊严的事情。

在志愿者们看来，老人学习和小朋友一样，有的学得快，有的忘得快。宣志联志愿者们也在逐渐适应老人的学习节奏，始终保持着耐心。

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探索：智慧助老课程推出“进阶版”

作为一家区域性、联合性、非营利性的社会组织，宣志联也一直在探索让老年人更多地享受到数字化时代转型带来的“红利”。9月，又专为老年人开发了“智享夕阳红——智慧助老课程”进阶版，从细节出发，重点突出了修图、视频剪辑、剪映等APP复杂功能的使用。在全面提升课程内容质量的同时，志愿者队伍的人数也在增加。根据活动进一步深入开展和扩大覆盖范围的需求，宣化区志愿服务联合会进一步面向社会公开招募志愿者。截至第一轮课程结束，“智享夕阳红——智慧助老”已在按院街社区、西草市街社区、万字会街社区、大北社区和庙底街社区等5个社区圆满结课，获得了社区和参课老年人朋友的一致好评，服务老年人近200人次。
来源：宣化区志愿服务联合会

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