四月八日在张家口全市上下齐心协力创建全国文明城市的重要时期，春风助残义工队队长刘俊琴带领队员们在社区值班点坚守岗位。八日，几位老人带着焦急的神情走进值班点，询问是否能帮忙解决智能手机实名认证的难题。

刘俊琴立刻热情地迎上去，笑着招呼老人们：“大妈，大姐们快请坐，别着急，先喝口水。这点小事交给我们，肯定帮您解决！”温暖的话语像定心丸一样，让老人们紧锁的眉头渐渐舒展，脸上露出了安心的神情。当得知现场帮忙的志愿者都是大学生时，老人们更是连连点头：“哎呀，大学生有文化，这可找对人了！”

大学生志愿者们随即上前，接过老人的手机，俯下身子，用清晰温和的语气，一步一步耐心指导。从输入验证码时如何稳住手指，到人脸识别时怎样调整角度，志愿者们都细致入微地讲解和操作。遇到老人不理解的地方，他们就不厌其烦地重复演示，直到老人完全明白。

很快，在志愿者的帮助下，老人们的手机实名认证陆续完成。看着屏幕上显示的“认证成功”，老人们脸上绽放出灿烂的笑容，连连向刘俊琴和大学生志愿者们道谢。挥手告别时，他们还不停地念叨着：“真是太感谢你们了，帮了我们大忙！”

这温馨的一幕，正是创建全国文明城市过程中，人与人之间互助友爱的生动体现。创建文明城市，人人有责，人人尽责，人人享有。春风助残义工队用实际行动诠释着志愿服务的真谛，为我们的城市增添了一抹温暖的文明底色。

撰稿：任然

审核：刘俊琴

来源：春风助残义工队