公益之美需要正确的打开方式

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来自山东宣传

 “家长无偿献血100毫升，或向慈善机构捐款1000元可以加2分，在孩子小学入学时能起到正面作用。”近日，一则关于孩子采取积分入学的相关规定引发热议。

  无偿献血、向慈善机构捐款等都属于公益项目，将义务教育与公益挂钩，一方面反映了教育资源分配不均衡；另一方面，也从一定程度上反映出公益的发展梗阻。

  公益违背了“公益”原则，在公益的基础上附加了条件，这种做公益的方式似乎与人们心中的美好愿景出入不小。公益行业为何会有如此一举？

暖心公益为何遇冷

  爱因斯坦曾说，这个世界最缺乏的，是力量与善意的结合。而公益行业，正是这样一种社会所需要的“结合体”。

  我国公益的元年还要从2008年说起。那一年，因为南方雪灾、汶川地震等重大自然灾害事件的发生，涌现出一大批公益组织。那一年，中国慈善捐赠总额达到1070亿，个人捐款首次超过企业捐赠，公益作为一种行业开始真正从边缘走向主流。

  此后的十余年里，无论是玉树、鲁甸、雅安的震后援助，还是历次洪水后的全力赈灾，我们都能从电视上、报纸中、网络里看到公益的影子。

  2020年，疫情暴发，公益力量再次出圈。据民政部数据统计，在抗疫斗争最为紧要的时期，全国各级慈善组织、红十字会共接收社会捐款419.94亿，抗疫急需物资10.94亿件，相当于各级财政抗疫资金总投入的近1/3。

  可以说，公益力量让众多群众感受到了温暖。但不能否认的是，现在也有越来越多的声音在质疑公益。

  公益行动的主体可以包括个人、组织、政府和企业，所有社会成员都可能从中获益。公众的疑问点主要表现在如下方面：

  其一，是实干还是“作秀”？在信息时代，人们越来越习惯用镜头记录一切，公益行动也不例外。但是在看到这些照片之后，每个人的反应并不相同，有的点赞、有的质疑。比如，某地员工身穿志愿者服扫大街拍照，被网友质疑“摆拍”；在前段时间寻找海滩走失女童的事件中，蓝天救援队也曾身陷“出力不讨好”的舆论风波。

  其二，是公益还是“生意”？没有稳定完善的资金链是很多公益组织的发展痛点，当“供血”乏力引起公益投入“贫血”，一些公益组织开始转而探索“自我造血”机制。当“与世无争”的公益项目要向商业化转型，这让很多停留在传统公益理念的人难以接受，于是，当“抗癌共享厨房”开始接受捐赠、由第三方运营的公共体育场馆开始收费，抗议与质疑就纷至沓来。

  其三，是为公还是为私？从某种意义上说，公益具有普适性，需要救助的对象可以是群体，也可以是个人，但同时，公益也需要严谨性，组织方代表的是所有爱心人士的心意，应该做到公私分明。但是实际收效却常常让人难免疑心。比如，一些接受爱心救助的青少年被曝出生活条件优渥；就在前不久，为遭恶犬袭击女童筹款一事，捐赠者就捐助金额和资金用途的争议问题，将大病筹款平台推上了风口浪尖。

  公益行业不够公开透明，让很多人质疑公益的可信度，甚至对有无必要坚持公益产生动摇；而当做公益的利好真的摆到明面上，并与其他行业挂钩，又让很多人觉得难以接受。

  事实上，公益行业的热度呈下降趋势，这确实说明一定问题。当传统的公益行业不能够适应社会发展，如何转型就成了需要公益行业思考的问题。

公益面临高质量发展瓶颈

  “上善若水，水善利万物而不争。”公益正是具有如“水”一般的“上善”品质。当前，面临我国社会向高质量发展转型的关键时期，公益行业唯有同样转向高质量，才能让这渠“活水”源源不断、永葆生机。

  比如，扩大社会关联。“非有必要不触及”，在一定意义上说，我国目前的公益行业现状依然割裂于社会服务业之外。事实上，公益具有“百搭”的特殊性，所能发挥的作用还有很大拓展空间。公益行业需要组建起各种各样的服务平台、服务网络、服务项目，然后来解决当前社会面临的大量迫切问题。

  比如，培养专业人才。公益行业作为社会的上层建筑之一，其表现形式及作用会随着生产力的提高而提高，同时反作用于生产力，这其中，人力资源至关重要。当前，在法律类、心理类、医疗领域、教育领域、文化养老等方面，不断产生新的群众需求，想要应对好公益行业的挑战，相应的专业人才队伍亟待组建。

  比如，升级技术手段。在快节奏的社会生活中，“随手做公益”越来越为更多人所接受，同时，越是简单的方式，越能够吸引人们参与。在微信运动、支付宝运动、蚂蚁森林等线上方式的普及下，以运动捐步数、养鸡捐蛋、集能量种树种草为代表的方式让人们感受到了公益的触手可及。公益行业应探索更多新鲜便捷的“指尖公益”路径，让需要帮助的地区、群体或个人能够更加及时地接收到社会的爱心。

  再如，加强信任建设。“我们所付出的努力有没有用，到底有多少落到了实处”，大多数捐赠者的疑虑可以理解。基于事实与感受的公益信任建设才最经得住群众的考量。在这方面，多开发以视频和直播为主的内容生态，将公益机构的项目进度、善款走向等更直观、及时地反馈给捐赠者，主动接受各方的“云监督”，能够拉近社会与公益行业的距离，一定程度上有利于消除误解和隔阂。

寻找正确的打开方式

  公益慈善是中华文化体系中的优秀文化传统，也是中国社会治理体系的重要内容，在推动中国式现代化进程中发挥着不可替代的作用。党的二十大报告中提出：“要进一步引导支持有意愿、有能力的企业，社会组织和个人积极参与公益慈善事业。”

  如此重要的公益行业应该如何找到正确的打开方式？

  突破媒介限制，推动公益数字化。互联网时代，自上而下的传统公益模式正在转变为自下而上、多元的新型公益模式。比如，利用短视频、直播间，退休教师进行免费线上授课；“公益+”的模式推动志愿者招募、机构内部提效、公益人才培育等持续创新；多种产品与服务资源得到开发，人工智能助力更多社会公共问题的解决。

  突破地缘限制，推动公益社区化。综观公益行业出现的一些危机，不难看出，要解决公益“杯水车薪”的问题，就要让公益在最接近群众的地方发挥最长效、最直接的作用。推进公益社区化，让公益更“接地气”才能多“冒热气”。比如，在助老育幼、城市美育、低碳行动、禁毒宣传、文化遗产保护与传承等方面，社区“微公益”都可以发挥独一无二的“大能量”。

  突破圈层限制，推动公益大众化。近年来，我国的互联网公益事业取得长足发展，各行各业正在打破“隔行如隔山”的局限，尝试用自己擅长的方式参与其中。以腾讯公益、淘宝公益、新浪微公益等为代表的互联网募捐信息平台，推出“慈善+互联网”融合发展模式。利用互联网平台技术的优势和移动支付的便捷性，使网络慈善全面走向大众化、平民化，带动善款筹集额和社会参与度均快速实现几何级增长。

  突破形式限制，推动公益精准化。曾有公益组织到一所希望小学发放“爱心包”，但学生收到“爱心包”时却说：“这样的爱心包我们已经收了好几个了。”教育助学、公共卫生、环保、扶贫、救灾等这些最基本、最广泛的公益行为，公益资源容易过于集中，出现浪费的问题。因此，公益项目策划者应当更加关注困难人群的实际需求、更加注重形式和内容的创新，同时应当为捐赠人把好“效果关”，通过回访等形式对捐赠效果进行追踪。

  突破观念限制，推动公益品牌化。近年来，公益项目运营不规范、违规运作事件时有发生，这其中，个别公益机构为打造品牌影响力急于求成是重要原因。公益品牌不同于商业品牌，应该坚守长期主义，立足于内部核心能力建设，树立并贯彻内部价值观，保持业务能力、外部形象、民生保障的一致性。同时，风险控制、品牌管理和强化品牌职能等方面也不可忽视。

  《紧急救援》里面有一句经典台词，“现实生活中有没有超级英雄？”实际上，超级英雄并不存在，而公益的力量抵得过无数个超级英雄。公益的高质量发展不能单靠“一腔热血”，而要寻找到合理的路径，让更多人看见公益之美、参与公益之美。

  “凡益之道，与时偕行。”公益作为一种新时期的群众工作，不仅与社会发展相辅相成，也是社会文明的有力体现。找到正确的打开方式，让更多人收获“公益之美”，让我们一起来吧！

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